Авиакомпании теперь должны выплачивать денежные возмещения за задержку или отмену рейсов: DOT

Мучительные дни задержек зарплат наконец-то прошли. .

Путешественникам больше не нужно бояться попасть в состояние финансового застоя, если их поездка будет отменена.

Авиакомпании США теперь должны автоматически возвращать пассажирам деньги за билеты и другие расходы, связанные с перелетом, если их рейс отменен или значительно задержан.

«Сегодня правило автоматического возврата вступает в полную силу», — заявил министр транспорта Пит Буттиджич. Понедельник на X. «Авиакомпаний просят предоставлять мгновенные наличные без необходимости запроса пассажиров».

При этом они реализуют политику мгновенного возмещения, предложенную Министерством транспорта в апреле, чтобы ускорить процесс возмещения, повысить прозрачность и защитить от «скрытых нежелательных комиссий».

Хотя некоторые части новой политики DOT были введены еще в мае, некоторым положениям потребовалось больше времени, чтобы вступить в силу из-за их ограничений по срокам, согласно данным США сегодня.

под Новые правилаПутешественники имеют право на автоматический возврат средств без необходимости явного запроса. Эти возвраты должны быть обработаны в течение семи дней для покупок по кредитной карте и в течение 20 дней для других способов оплаты.

Раньше авиакомпании были обязаны возвращать деньги при условии, что пассажир не забронировал у них альтернативные рейсы, но точный период возмещения был неясен.

Кроме того, согласно политике, эти возмещения должны быть выплачены в полном объеме — за вычетом стоимости уже совершенных рейсов — на первоначальный способ оплаты, «использованный для покупки, например кредитную карту или мили авиакомпании».

«Авиакомпании не могут обменивать ваучеры, туристические кредиты или любые другие формы компенсации, если пассажир не решит принять альтернативную компенсацию», — говорится в решении.

Значительная задержка рейса, согласно политике, составляет три часа для внутреннего рейса и шесть часов для международного маршрута — временные ограничения, которые применяются к задержкам вылета и прибытия.

И перелеты — не единственные части поездки, за которые подлежит возврату деньги. Согласно новым правилам, пассажиры, сообщившие о неправильном обращении с багажом, имеют право на возмещение платы за зарегистрированный багаж, если сумка утеряна и не доставлена ​​в течение 12 часов после прибытия к выходу на внутренний рейс.

Между тем, согласно политике, у международных рейсов на возврат потерянного багажа будет от 15 до 30 часов, в зависимости от его продолжительности.

Упомянутые сборы за багаж, а также информация о цене и расписании будут раскрыты на онлайн-платформе авиакомпании, а не через гиперссылку после бронирования.

Таким образом, путешественники могут «избежать неожиданных комиссий при покупке билетов у авиакомпаний или билетных агентов, в том числе традиционных или онлайн-турагентств», говорится в политике.

Наконец, пассажиры имеют право на возврат средств за дополнительные услуги, не оказанные из-за отмены или других обстоятельств.

Эти услуги включают Wi-Fi, выбор места и развлечения в полете.