Как создать продукт DOA: основатели гуманного искусственного интеллекта запрещают внутреннюю критику

Humane AI Pin запустился, потерпел крах и сгорел, а основатели уже хотели продать компанию всего через месяц после запуска. тот Нью-Йорк Таймс В нем содержится статья, подробно описывающая, как компания дошла до запуска продукта, который был мертв по прибытии, а также некоторые обновленные сведения о продажах продукта и компании.

Humane, если вы еще не слышали, — это компания, основанная двумя бывшими сотрудниками Apple, Имраном Чоудхури и Бетани Бонджорно, в 2018 году. Компания привлекла 230 миллионов долларов от таких именитых инвесторов, как генеральный директор OpenAI Сэм Альтман и генеральный директор Salesforce Марк Бениофф. . До запуска он стоил 1 миллиард долларов. Продукт, AI Pin, пытается стать коммуникатором из «Звездного пути». Вы можете прикрепить его к рубашке с помощью магнита и использовать для голосовых команд. У него нет «приложений» (основатели хвастались этой функцией), и в основном это просто голосовой помощник с тачпадом, аккумулятором, камерой и динамиком/микрофоном. Здесь нет традиционного экрана, но лазерный проектор может изобразить на вашей руке пользовательский интерфейс, похожий на умные часы, которым вы управляете с помощью жестов.

Текущая цена одной из этих вещей составляет 700 долларов плюс ежемесячная подписка в 24 доллара, что сложно сравнить с Apple Watch за 400 долларов. Кроме того, он на самом деле не работает и подвергся всеобщей критике в обзорах, начиная с «The Verge’s».Даже не близко«Маркизу Браунли»Худший продукт, который я когда-либо проверял«.» Очевидно, что голосовые команды очень медленные, время автономной работы составляет ужасные два-четыре часа, он тяжелый и стягивает рубашку, а дисплей плохо работает во многих условиях освещения. это Также говорится о пожароопасностиНа этой неделе Humane разослала клиентам электронное письмо с просьбой «немедленно прекратить использование и зарядку» аккумуляторного отсека, поскольку некоторые устройства с неисправными аккумуляторами «могут представлять опасность для пожарной безопасности».

Благодаря репортажам Times мы получили точные цифры продаж. Насколько сильно основатели хотят выйти из компании? «По состоянию на начало апреля Humane получила около 10 000 заказов на AI Pin, небольшую часть от 100 000, которые она надеялась продать в этом году, сообщили два человека, знакомые с ее продажами», — говорится в отчете. При цене 700 долларов каждый, если все эти заказы будут выполнены, это составит около 7 миллионов долларов дохода, плюс сохранение подписки несмотря ни на что. Трудно представить, что компания сможет зарабатывать больше денег после разгромных отзывов, прессы о потенциальной продаже и рисков пожара.

Несмотря на негативный прием, Humane по-прежнему хочет сохранить предстартовую оценку. «Примерно через неделю после появления обзоров Humane начала вести переговоры с HP, компанией по производству компьютеров и принтеров, о продаже себя более чем за 1 миллиард долларов, сообщили три человека, знакомых с переговорами», — говорится в отчете, хотя появились и другие потенциальные покупатели. «Переговоры были неофициальными, и официального процесса продаж не началось». Просить 1 миллиард долларов после продаж всего в 7 миллионов долларов — амбициозно, и вам нужно задаться вопросом, какие «нормальные» отзывы они получили за эту цену. Я думаю, что начать переговоры на высокой ноте – это хорошая идея. Ранее HP обманом заставили купить умирающие технологические компании, такие как Palm (что, конечно, не сработало), так что кто знает.

Если вы хотите знать, как компания продает такой оторванный от реальности и неэффективный продукт, The Times взяла интервью у «23 нынешних и бывших сотрудников, консультантов и инвесторов», и их рассказы очень подробно описаны. Расскажите, как это могло произойти. Основатели, очевидно, «предпочитали позитив критике, что привело их к игнорированию предупреждений о плохом времени автономной работы и энергопотреблении AI Pin. Один старший инженер-программист был уволен после того, как поднял вопросы о продукте, в то время как другие ушли из-за разочарования», — сказали они. . После того, как инженер-программист был уволен за вопрос, готов ли ИИ-пин к запуску, в отчете описывается собрание сотрудников, на котором «основатели заявили, что сотрудник нарушил политику, негативно отзываясь о человечности». Трудно сделать хороший продукт, если вы не можете открыто говорить о его негативных и позитивных сторонах из-за страха возмездия.

Однако внешний мир не подчиняется предпочтениям основателей «позитивности». После того, как Бонджорно, казалось бы, не заботился о честных отзывах сотрудников во время разработки, после запуска продукта Бонджорно созвал команду и сказал, что компании придется «полагаться на обидные отзывы», и назвал отзывы «подарком, который нам подарили». Проблема с таким мышлением в том, что на этом этапе продукт был запущен и получил наибольшее внимание, и почти все оно было негативным. Частично проблема может заключаться в том, что у компании не было директора по маркетингу до момента ее запуска, несмотря на то, что сотрудники «часто просили» заполнить эту должность.

Неясно, сколько взлетно-посадочной полосы осталось у Humane. Эти 230 миллионов долларов финансирования и 7 миллионов долларов продаж должны покрыть пять лет разработки продукта, производства, серверного времени и зарплаты 250 сотрудников. Булавка все еще продается по обычной цене 700–800 долларов; Следующим шагом должна стать продажа по низкой цене оставшихся запасов.