Клиенты AT&T пострадали от повсеместных перебоев в сотовой связи в США

По данным сайта отслеживания Downdetector, в четверг утром в сети AT&T по всей стране произошли массовые сбои в работе из-за отключения сотовой связи и Интернета.

Другие операторы сотовой связи, в том числе Verizon, T-Mobile и Cricket Wireless, также сообщили о перебоях в обслуживании. Verizon и T-Mobile заявили, что пострадавшие пытались связаться с пользователями AT&T.

AT&T сообщила, что обслуживание было восстановлено для всех клиентов, пострадавших от сбоя поздно вечером в четверг. До сих пор неясно, что привело к отключению электроэнергии.

Следите за обновлениями в реальном времени о сообщениях о сбоях в работе AT&T

Произошло более 32 000 отключений услуг AT&T. Об этом сообщили клиенты около 4 часов утра по восточному времени в четверг. Количество сообщений снизилось, а затем снова выросло до более чем 50 000. По данным сайта, около 7 часов утра, при этом наибольшее количество случаев зарегистрировано в Хьюстоне, Чикаго, Далласе, Лос-Анджелесе и Атланте.

К 8 часам утра по восточному времени это число выросло до более чем 71 000.

AT&T признала наличие проблемы в четверг утром, заявив: «Сегодня утром у некоторых наших клиентов произошел сбой в беспроводной связи».

По состоянию на 7 часов утра четверга было зарегистрировано чуть более 1100 сбоев T-Mobile и около 3000 сбоев Verizon.

В четверг утром компания Verizon заявила, что сбой напрямую не затрагивает ее сеть, а касается только клиентов, пытающихся связаться с другим оператором связи.

T-Mobile также заявила рано утром в четверг, что сеть не пострадала от перебоев и работала нормально, а цифры Downdetector, вероятно, отражают попытки клиентов связаться с пользователями в других сетях.

Cricket Wireless, принадлежащая AT&T и использующая ее сеть, также испытывает проблемы с сотовой связью. По состоянию на 8 утра по восточному времени в четверг более 13 500 клиентов сообщили о сбоях в работе. К 10 часам утра их число упало примерно до 10 000.

«Позвольте нам объяснить, что произошел общенациональный сетевой инцидент, затронувший несколько служб». Компания написала на X. «Главный приоритет Cricket — как можно быстрее и безопаснее вернуть сервис на полную мощность».

С тех пор обслуживание было восстановлено для всех затронутых клиентов AT&T.

«Мы восстановили беспроводную связь для всех наших пострадавших клиентов. Мы приносим им искренние извинения. Поддержание связи наших клиентов остается нашим главным приоритетом, и мы принимаем меры, чтобы гарантировать, что наши клиенты не столкнутся с этим снова в будущем», — заявили в компании. в заявлении.

AT&T не раскрыла причину общенационального сбоя, хотя Агентство кибербезопасности и безопасности инфраструктуры США заявило, что признаков кибератаки нет.

Наиболее вероятной причиной сбоя стала «неправильная конфигурация облака», что является «причудливым словом для обозначения человеческой ошибки», — заявил в своем заявлении Ли Макнайт, доцент Колледжа информационных исследований Сиракузского университета.

Федеральная комиссия по связи активно расследует инцидент. ФБР и Министерство внутренней безопасности оказывают помощь.

Отключения вызвали беспокойство у некоторых клиентов в четверг утром, которые, возможно, не смогут дозвониться до службы 911 в случае чрезвычайной ситуации.

тот Пожарная служба Сан-Франциско сообщила на X Ему было известно о проблеме, затрагивающей клиентов беспроводной связи AT&T, совершающих и принимающих телефонные звонки, включая звонки в службу 911.

«Центр 911 Сан-Франциско продолжает работать», — сообщили в офисе. «Если вы являетесь клиентом AT&T и не можете позвонить в службу 911, попробуйте позвонить со стационарного телефона. Если это невозможно, попробуйте позвонить другу или члену семьи, который является клиентом другого оператора связи, и попросите его позвонить в службу 911 вместо вас. .

Сходным образом, Чикагское управление по чрезвычайным ситуациям и связиВирджиния Департамент полиции округа Принс-Уильями Северная Каролина Департамент полиции Шарлотты-Мекленбурга Они выпустили предупреждения на X, предупреждая общественность об отключении электроэнергии, признавая при этом, что некоторые клиенты на короткое время не могли позвонить в службу 911.

Об этом заявил мэр Атланты Андре Диккенс. Город собирает информацию, которая поможет решить проблему.

«Телефон Atlanta e-911 способен принимать входящие и исходящие вызовы. Мы получили звонки от клиентов AT&T, сообщающие, что их мобильные телефоны находятся в режиме SOS», — сказал Диккенс.

Поддержка Apple подтверждена Пользователи iPhone, которые видят SOS в строке состояния, по-прежнему могут совершать экстренные вызовы через сети других операторов связи.

Агентства по всей стране призвали людей воздержаться от звонков в службу 911, чтобы проверить их услуги. Линия предназначена только для экстренных случаев.

Это развивающаяся история. . Пожалуйста, следите за обновлениями