Коль беспорядок во многих отношениях, чем один

Нью-Йорк
Си-Эн-Эн Бизнес
—

У Коли, кажется, нет перерыва, и она может винить только себя.

Сеть супермаркетов в четверг предложила мрачный прогноз на 2022 год, заявив, что продажи за весь год упадут на 5-6% по сравнению с прошлым годом, и обвинила высокую инфляцию в том, что покупатели, особенно потребители со средним уровнем дохода, не могут тратить больше. в своих магазинах. Компания также сообщила о снижении продаж и прибыли за квартал, закончившийся 30 июля.

Акции Коля упали более чем на 7% в четверг.

Но экономика — не единственная его проблема. Коулз,

(КСС) Подобно другим крупным сетям, включая Target

(ТГТ) Волмарт

(ВМТ)застрял с большим количеством избыточный запас который нельзя стереть. Сетевые запасы в этом квартале были на 48% выше, чем в то же время в прошлом году.

«Мы пересмотрели наши планы и внедрили меры по сокращению складских запасов и сокращению расходов с учетом ожидаемого снижения спроса», — заявил генеральный директор Cole Майкл Гасс.

С более чем 1100 магазинами в США и годовым объемом продаж около 19 миллиардов долларов Kohl’s является крупнейшей сетью универмагов в Соединенных Штатах. Но компания изо всех сил пыталась найти путь вперед самостоятельно.

Коль плавает, а затем вытащить идею Продать себя Franchise Group (FRG), холдинговой компании, владеющей The Vitamin Shoppe и другими розничными брендами.

Ритейлер применяет различные тактики, чтобы оставаться актуальным, особенно для более молодых потребителей. И недавно он стал партнером популярного косметического бренда Sephora, чтобы открыть его. Круглосуточные магазины Sephora их местоположения. Kohl’s заявил, что этот шаг помог ей привлечь 1 миллион новых клиентов с августа прошлого года, которые моложе, разнообразнее и делают покупки чаще, чем средний потребитель.

А на прошлой неделе ритейлер объявил, что запускает возможность самовывоза во всех своих интернет-магазинах в течение двух часов.

Все эти усилия, необходимые для Kohl’s, говорит Нил Сондерс, аналитик розничной торговли и управляющий директор GlobalData Retail, не могут полностью скрыть основную проблему сети.

«На наш взгляд, основной источник проблем Коля — внутренний. В частности, компания потеряла позиции с точки зрения маркетинга и планирования ассортимента и, похоже, использует бессистемный подход к закупкам. Результатом является беспорядок разобранных продуктов в магазинах, усугубляется очень серьезным ухудшением стандартов управления магазинами», — говорится в записке Сондерс в четверг.

«Раньше считалось, что, несмотря на некоторую скучность, Kohl’s был одновременно и дисциплинирован, и элегантен в своей презентации. За последний год все это вылетело в окно, — сказал Сондерс. — В такой экономической среде потребители будут быстро отказывайтесь от покупок и магазинов, которые требуют Так много усилий за столь маленькое вознаграждение».

Кэтрин Миклучич из Торонто сказала, что делает покупки в сети супермаркетов на протяжении десятилетий и является таким преданным поклонником Коля, что, когда она едет в Соединенные Штаты, она берет с собой свою карту Коля и купоны на скидку Коля.

«Обычно я трачу в магазине несколько сотен долларов за поездку», — сказала она. «Как зарубежный покупатель, мне нравится покупать одежду, отличающуюся от той, что продается в магазинах здесь, в Штатах. [Kohl’s] Продажи потрясающие, и до недавнего времени было огромное разнообразие вариантов одежды, сумок, товаров для дома и сезонного декора».

Но ее последняя поездка 13 августа к Колю в Уотертауне, штат Нью-Йорк, разочаровала. Миклучич сказала, что она покинула магазин «в полупаническом состоянии хаоса и беспорядка».

«Во время этого визита я потратила 12 долларов 10 центов на многоразовую сумку для покупок с логотипом Kohl’s и две мягкие игрушки, доходы от которых идут в фонд Kohl’s Cares», — сказала она. «Я даже сказал кассиру, что так устал, что мне пришлось уйти, и, может быть, я попробую еще раз на следующий день. Я этого не сделал».