Союз говорит, что Кэти нужно поднять боевой дух сотрудников после «полного ковра»

ГОНКОНГ (25 мая) (Рейтер) — Cathay Pacific (0293.HK) необходимо решить проблему нехватки персонала и ресурсов, а также повысить заработную плату для повышения морального духа, заявил профсоюз бортпроводников после увольнения трех сотрудников за якобы издевательства над пассажирами, не говорящими по-английски. . . . .

Пассажир рейса CX987 из Чэнду на юго-западе Китая в Гонконг в воскресенье написал в онлайн-посте, что стюардессы издевались над пассажирами за то, что они просили ковер вместо одеяла на английском языке.

Инцидент, который стал вирусным в социальных сетях Китая, вызвал волну критики со стороны китайских государственных СМИ и официальных лиц в правительстве Гонконга, включая лидера Джона Ли.

«Ничто не возникает из ничего, — говорится в заявлении профсоюза поздно вечером в среду. — Профсоюз призывает компанию решить проблему в корне, восстановить разумную и безопасную рабочую среду и, таким образом, улучшить моральный дух сотрудников».

Она сказала, что глубоко сожалеет о «недавнем неприятном инциденте» и что бортпроводники Cathay всегда уважали и относились ко всем пассажирам из разных стран как к равным.

После пандемии COVID-19 количество пассажиров увеличилось по мере возобновления рейсов, но передовые авиационные работники сталкиваются с нехваткой рабочей силы и ресурсов, значительным увеличением рабочей нагрузки и снижением заработной платы.

«Компания игнорирует эти проблемы, и в результате моральный дух коллег очень низок, и возникли претензии к обслуживанию салона».

Cathay Pacific не сразу ответила на просьбу прокомментировать заявление профсоюза. Перевозчик несколько раз приносил извинения после инцидента, и генеральный директор Рональд Ламм сказал, что Кэти придерживается подхода «нулевой терпимости» к нарушениям правил и этики компании.

Пассажир CX987 написал в воскресенье, что стюардессы жаловались пассажирам между собой на английском и кантонском диалектах.

«Если вы не можете произнести слово «одеяло» по-английски, вы не можете его получить… Ковер на полу. Не стесняйтесь, если хотите лечь на него», — сказала стюардесса, согласно широко распространенной записи. распространены в сети. Агентство Reuters не смогло проверить подлинность видео, что вызвало критику в социальных сетях.

(Отчетность Фары Мастер и Джесси Панг) Редактирование Сонали Пол

Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.