Генеральный директор PayPal видит «огромную возможность монетизации» после обновления, но акции падают

Компания делает ставку на то, что сможет дать ей импульс, уделив больше внимания скорости оформления заказов, маркетинговым инструментам, предложениям по персонализации и искусственному интеллекту. На своем мероприятии «Инновации» в четверг компания представила несколько новых функций, основанных на этих концепциях.

Но хотя акции PayPal на прошлой неделе перед событием продемонстрировали некоторый импульс, они резко распродавались, как только оно началось. Акции выросли на 2,1% ранее в четверг, но затем пошли вниз и недавно упали на 3,4%.

Помимо прочего, PayPal «значительно ускорил процесс оформления заказа», чтобы позволить клиентам совершать оплату в два раза быстрее, говорится в заявлении компании. Кроме того, PayPal анонсировал новую функцию гостевой оплаты под названием Fastlane, которая позволяет клиентам совершать покупки одним щелчком мыши, даже если они не создают учетную запись у продавца.

Эта технология «позволит значительно повысить процент успешных платежей», рассказал Крис MarketWatch, а также позволит проводить персонализацию, которая даст продавцам больше информации о посетителях, приходящих на их сайты.

Дэн Долев из Mizuho, ​​который недавно понизил рейтинг акций из-за опасений конкуренции, не был продан при объявлении о выходе. «Хотя акцент на использовании искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания и расширения предложений для потребителей является положительным, мы считаем, что удвоение количества фирменных проверок может стать долгосрочным сожалением», — написал он.

По словам PayPal, другие этапы настройки включают новые «умные квитанции», которые могут содержать «очень актуальные рекомендации и вознаграждения».

«Это расширяет возможности продавцов по возобновлению прямого взаимодействия со своими клиентами, увеличивая вероятность повторных покупок и роста бизнеса», — говорится в заявлении PayPal.

Еще одна цель PayPal — улучшить монетизацию своей популярной одноранговой платежной платформы Venmo. Людям нравится использовать этот сервис для отправки денег друзьям, но Venmo не взимает комиссию за эту функцию. На протяжении многих лет PayPal реализовывал различные инициативы, которые позволяют ему получать доход от Venmo, но он не смог получить от сервиса столько, сколько первоначально ожидали некоторые быки.

«Мы не проделали хорошую работу по объединению потребителей и предприятий таким образом, чтобы они могли постоянно взаимодействовать», — сказал Крис. Компания обновляет бизнес-профили на Venmo, чтобы потребители могли видеть известные компании, которые одобрили их друзья. Это «мощная» функция, которая также поможет бизнес-пользователям Venmo быть обнаруженными.

Кроме того, потребители в настоящее время могут использовать Venmo для оплаты услуг специалистов, таких как парикмахеры и ландшафтные дизайнеры, но Крис сказал, что новая функциональность позволит этим специалистам предлагать скидки клиентам, что «открывает для нас огромные возможности монетизации».