Новая политика «семейного сидения» United помогает клиентам, вредит конкурентам и политическим интересам

Новая политика «семейного сидения» United помогает клиентам, вредит конкурентам и политическим интересам

к Гэри Лиф 20 февраля 2023 г.

Юнайтед Эйрлайнз имеет объявить Новая политика размещения семей, которая упрощает совместное распределение мест семьями без дополнительных затрат. Это ставит их впереди конкурентов в вопросе, который они в любом случае считают обязательным, и приносит им за это политические очки в администрации Байдена.

Инструмент United Seat Map ищет свободные места поблизости в процессе бронирования. Они будут использовать это, чтобы предоставить больше смежных мест, даже в более дорогих автобусных креслах, когда дети до 12 лет являются частью бронирования. Полная мощность будет развернута к следующему месяцу.

Авиакомпания также разрешит бесплатную замену рейса без разницы в тарифах, если соседние места недоступны перед поездкой. Их новая политика распространяется даже на базовые тарифы эконом-класса. Однако эта политика не распространяется на места в салонах Extra или Premium Economy.

Список может появиться

Хотя только 0,38% жалоб потребителей DOT касаются проблем с размещением в кроватях, часть ожидаемого постановления DOT о раскрытии сборов включает сборы за семейные места, и министр Буттиджич обнаружил дополнительные сборы для авиакомпаний, чтобы иметь возможность гарантировать это. Они сидят вместе. Ожидаются дополнительные правила.

Преимущества семейных мест в авиакомпаниях

Авиакомпании должны хотеть, чтобы семьи сидели вместе. Это означает, что родители присматривают за детьми и держат чужих детей подальше от посторонних пассажиров. Это улучшает впечатления от салона, и авиакомпании не собираются терять на этом много денег. Это также снижает сложность у выхода на посадку и во время посадки, когда семьи пытаются привлечь внимание сотрудников у выхода на посадку и бортпроводников, чтобы помочь с пересадкой, что способствует своевременному вылету.

Самым большим камнем преткновения были инвестиции в технологии, чтобы сделать настраиваемые места доступными, когда маленькие дети находятся в бронировании со взрослыми, или запрограммировать автоматическое назначение мест, чтобы сгруппировать их вместе в этом случае.

Соединенные Штаты продвигаются политически и возлагают будущие издержки на конкурентов

Соединенные Штаты ввели мандаты на вакцинацию сотрудников до того, как это сделала администрация Байдена. Они лидируют в инвестициях в охрану окружающей среды (и ищут субсидии на топливо) — с финансированием прямого улавливания углерода, электрических самолетов и устойчивого топлива. Теперь они дают администрации Байдена и госсекретарю Питту то, что хотят навязать другим авиакомпаниям.

• Они видят приход мандата
• United действительно превратилась в ИТ, они были одной из наименее способных компаний, но они значительно улучшили свой опыт бронирования и работу с приложениями.
• Они умеют это делать. Политика имеет смыслВ полете подросткам полезно находиться под присмотром родителей.
• Имеет смысл помочь навязать цену конкурентам. Если United может это сделать, то и другие авиакомпании смогут. Это подрывает возражения против федерального мандата.
• Все время заискивая перед политиком.

Это победа клиента, победа конкурента и политическая победа одновременно. Юнайтед был весьма политически подкован с тех пор, как он изменил свою версию бывшего пресс-секретаря президента Обамы.

Еще из «Вид из крыла»