Сеть Rogers возобновляет работу после серьезного сбоя, затронувшего миллионы канадцев

ТОРОНТО/ОТТАВА (Рейтер) — Rogers Communications Inc заявила, что ее сеть начала восстанавливаться поздно вечером в пятницу после 19-часового отключения одного из крупнейших операторов связи Канады. свое господство в отрасли.

Почти все аспекты жизни были нарушены, а отключение затронуло доступ в Интернет, мобильную и стационарную телефонную связь. Полиция по всей Канаде сообщила, что некоторые звонившие не смогли связаться со службами экстренной помощи по телефону 911.

Канадцы переполняли кафе и публичные библиотеки, у которых все еще было подключение к Интернету, и зависали возле отелей, чтобы поймать сигнал. Агентство пограничных служб Канады заявило, что сбой затронул мобильное приложение для прибывающих путешественников. Системы безналичной оплаты для розничных продавцов были нарушены; Банки сообщают о проблемах с банкоматами.

Роджерс (RCIb.TO) «Наши беспроводные услуги начинают восстанавливаться», — сказал он в своем заявлении в Твиттере, и рабочие пытаются как можно быстрее вернуть людей в сеть.

отдельно утверждение На своем веб-сайте президент и главный исполнительный директор Rogers Тони Ставери извинился за сбой, заявив: «Сегодня мы вас подвели. Мы можем и будем работать лучше».

Он добавил, что у компании нет графика, когда сети будут полностью восстановлены, «но мы продолжим делиться информацией с нашими клиентами, пока мы восстанавливаем все услуги».

Он сказал, что кредит будет применяться к пострадавшим клиентам.

Пресс-секретарь министра общественной безопасности Марко Мендичино заявил в пятницу вечером, что сбой не был результатом кибератаки.

Акции Rogers подешевели на 73 цента до 61,54 канадского доллара (47,53 доллара) на фондовой бирже Торонто.

Сбой также затруднил транспортировку и бронирование рейсов в разгар летнего туристического сезона.

По словам представителя Сан Лю, на сегодняшний день Transport Canada не получала сообщений о прямом воздействии на безопасность или безопасность каких-либо рейсов, морских или железнодорожных перевозок в рамках этого отключения.

Это был второй бойкот Роджерса за 15 месяцев. По данным группы мониторинга NetBlocks, он начался около 4:30 утра по восточному поясному времени (08:30 по Гринвичу) и отключил четверть наблюдаемого интернет-соединения в Канаде.

Имея около 10 миллионов абонентов беспроводной связи и 2,25 миллиона розничных абонентов Интернета, Rogers является крупнейшим провайдером в Онтарио, самой густонаселенной провинции Канады, где находится ее крупнейший город Торонто. Роджерс, BCE Inc. (ДО н.э.) и Telus Corp. (Т.ТО) Контроль 90% доли рынка в Канаде.

Министр промышленности Канады Франсуа-Филипп Шампань в своем твите назвал ситуацию «неприемлемой» и сказал, что связывался с руководителями телекоммуникационных компаний, включая Роджерса, Белла и Теллуса, чтобы найти решение.

Канадские финансовые учреждения и банки, в том числе Toronto Dominion Bank (ТД.ТО) Банк Монреаля (БМО.ТО)По его словам, перебои в подаче электроэнергии нарушают работу службы. Королевский банк Канады (РИ.ТО) Пострадали банкоматы и онлайн-банкинг.

Представитель международного аэропорта Ванкувера, который является одним из самых загруженных в Канаде, сказал, что путешественники не могут платить за парковку, пользоваться банкоматами или покупать товары в магазинах аэропорта.

канадский воздух (АК.ТО)Крупнейшая авиакомпания страны заявила, что пострадал ее колл-центр. Авиакомпании в Канаде, например в Европе и США, получают множество звонков на фоне отмен рейсов и задержек из-за нехватки персонала из-за пандемии. Читать далее

Поп-звезда The Weeknd объявил в пятницу вечером, что его остановка на стадионе «Роджерс-центр» была отложена из-за перебоев в обслуживании, влияющих на работу стадиона.

«Я разбит и сломлен. Я был рядом весь день, но это не в наших руках из-за отключения Роджерса», — написал певец в Твиттере.

Конкуренция

Критики заявили, что сбой продемонстрировал необходимость усиления конкуренции в сфере телекоммуникаций.

Ранее в этом году Канадское бюро по конкуренции заблокировало предложение Роджерса о поглощении конкурирующей компании Shaw Communications. (SJRb.TO) В сделке на сумму 20 миллиардов канадских долларов говорится, что это будет препятствовать конкуренции в стране, где цены на телекоммуникационные услуги являются одними из самых высоких в мире. Слияние все еще ждет окончательного вердикта. Читать далее

Энтони Лакавера, управляющий директор Globealive, инвестиционной компании, которая сделала заявку на провайдера беспроводной связи, участвующего в сделке Роджерса и Шоу.

В пятницу некоторые государственные учреждения прекратили предоставление услуг после потери доступа к Интернету, в том числе канадские паспортные столы и Управление по регулированию связи. Налоговая служба Канады, орган по сбору налогов, потеряла телефонную связь.

«Наличные будут королем»

Магазины и рестораны Торонто размещают на дверях таблички «Только наличные». Жители столпились в соседнем Starbucks и вокруг него, который предлагает бесплатный Wi-Fi в незатронутой сети.

«Здесь много людей со своими ноутбуками, работающими так же усердно, как и дома, потому что дома у них нет обслуживания», — сказал Кен Розенштейн, клиент Starbucks.

В центре Оттавы, столицы Канады, кофейни, включая Tim Hortons, не принимали дебетовые и кредитные карты и отказывали клиентам без наличных.

«Сегодня наличные деньги, безусловно, будут королем во многих магазинах», — сказала Мишель Васелин, пресс-секретарь Канадского совета по розничной торговле, которая сказала, что перебои в работе будут варьироваться от ритейлера к ритейлеру.

И хотя беспорядки широко распространились, несколько компаний и пунктов пересылки заявили, что их услуги не пострадали. Порт Монреаля не сообщил о каких-либо нарушениях. Администрация аэропорта Калгари заявила, что «не было никаких существенных эксплуатационных последствий».

(1 доллар = 1,2948 канадского доллара)

Дополнительные репортажи Ювраджа Малика, Евы Мэтьюз, Чобхэма Калии и Марии Бонизат из Бангалора; Кэтрин Джексон из Вашингтона. Дивья Раджагопал и Крис Хеллгрен из Торонто; Исмаэль Шакил в Оттаве; Авторы сценария Рами Аюб, Аврора Эллис и Кристиан Шмолингер. Под редакцией Шинджини Гангули, Джонатана Отиса, Дэвида Грегорио, Лесли Адлера и Шри Наваратнама.

Наши критерии: Принципы доверия Thomson Reuters.