После вторжения России в Украину в 2022 году многие компании, работающие в России, свернули или резко сократили свою деятельность в России. Например, Dell и McDonald’s прекратили всю свою деятельность в России после вторжения.
Многие эксперты утверждают, что корпоративная реакция на войну в Украине является ярким примером капитализма заинтересованных сторон, который возлагает на компании ответственность за учет интересов различных заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, сообщества, правительства и окружающую среду. Партнеры. Напротив, противники подхода заинтересованных сторон утверждают, что организациям следует сосредоточиться на основных заинтересованных сторонах.
Новое исследование Университета Нотр-Дам изучает влияние таких корпоративных действий на показатели потребительских настроений.
По словам ведущего автора, решения России отказаться от вторжения в Украину положительно повлияли на потребительские настроения, особенно на компании с хорошей экологической, социальной и управленческой репутацией (ESG). Шанкар ГанесанРэймонд В. и Кеннет Г. Херрик, университетский профессор маркетинга в Нотр-Даме Колледж бизнеса МендосыС Кришем Маллапрагадой из Университета Индианы.
Исследование Ганешана: «Геополитические потрясения: корпоративная реакция на войну в Украине и ее влияние на настроения потребителей», скоро появится в Журнале государственной политики и маркетинга.
Конфликт в Украине служит важным фоном для изучения корпоративного социально-политического активизма, когда компании занимают публичные позиции по спорным социальным и политическим вопросам.
Недавнее расширение SLB (глобальной технологической компании, ранее называвшейся Schlumberger) в России резко контрастирует с компаниями, которые покинули Россию после вторжения на Украину.
«Эта текущая ситуация напрямую связана с нашими исследованиями», — сказал Ганесан, изучающий межорганизационные отношения и управление взаимоотношениями с клиентами. «Хотя многие компании, уехавшие из России, заметили рост потребительских настроений, действия SLB могут проверить пределы корпоративной репутации и потребительских настроений в условиях геополитических кризисов.
«Решение SLB продолжать и расширять свою деятельность в России, несмотря на то, что Украина называет его сторонником международной войны, представляет собой практический пример потенциальных долгосрочных последствий для репутации бренда и показателей потребительских настроений». Он сказал. «Это также подчеркивает сложное взаимодействие между корпоративными решениями, геополитическим давлением и ожиданиями потребителей в сегодняшней глобальной бизнес-среде».
В исследовании изучалось влияние этих решений на три важных показателя потребительских настроений: чистый интерес к бренду, набор предпочтений к бренду (группа продуктов, которые покупатель оценивает при принятии решения о покупке) и намерение совершить покупку. Также было проанализировано, как эти эффекты смягчаются такими факторами, как репутация компании в области ESG, время принятия решения по сравнению с аналогами в отрасли, а также то, является ли компания бизнес-бизнесом (B2B) или бизнесом-потребителем (B2C). среда.
Компании, которые дистанцировались от российских предприятий, испытали значительный рост чистой популярности брендов, что отражает позитивные настроения потребителей в течение восьми недель после объявления, причем потребители в целом отдавали предпочтение компаниям, которые занимают позицию против геополитической агрессии.
Позитивные настроения потребителей были еще сильнее у компаний с хорошей ESG-репутацией. Эти компании отметили повышение внимания к бренду и намерение совершить покупку, что указывает на то, что сильный ESG-профиль может увеличить выгоду от социально ответственных действий во время геополитических кризисов.
«Интересно, что компании, которые отложили вывод средств до тех пор, пока их коллеги по отрасли не увидели больший рост чистого оттока», — сказал Ганесан. «Хотя ранние действия ценятся, они указывают на то, что тщательное планирование таких решений в сложных геополитических условиях дает стратегические преимущества».
Исследование также выявило различия в реакции потребителей в зависимости от того, работает ли компания в среде B2B или B2C, что дает предприятиям детальную информацию о том, как разные рынки могут воспринимать их деятельность во время геополитических кризисов.
Это исследование способствует пониманию взаимосвязи между такими корпоративными действиями и показателями потребительских настроений в новой геополитической среде, предоставляя ценную информацию для принятия управленческих решений и государственной политики.
Работая в политически чувствительных сферах, компании должны учитывать различные интересы заинтересованных сторон, инвестировать в ESG как форму страхования репутации, тщательно принимать ключевые решения, отслеживать потребительские показатели и адаптировать стратегии к отраслевой среде.
Ганесан призывает политиков понять сложное давление, с которым сталкивается бизнес во время геополитических кризисов, и предоставить четкие рекомендации, учитывая различное воздействие на сектора B2B и B2C.
Он сказал: «Понимая сложную взаимосвязь между корпоративными действиями, геополитическими событиями и настроениями потребителей, а также находя баланс между этическими требованиями и бизнес-целями, предприятия могут более эффективно ориентироваться в этих сложных водах».
Пожалуйста, свяжитесь с нами: Шанкар Ганесан, 574-631-5925, [email protected]
More Stories
Южная Корея предложит ракетную поддержку Украине на фоне опасений присутствия северокорейских войск в России
Разрешенные суда СПГ собираются у российских берегов, поскольку покупатели уходят, сообщает Bloomberg
Швеция и Норвегия переосмысливают планы создания безналичного общества на фоне опасений по поводу безопасности России | Швеция