Чжоу Цзин: руководитель отдела по связям с общественностью Baidu ушел после того, как спровоцировал пиар-кошмар для китайского технологического гиганта

Примечание редактора: Подписаться Информационный бюллетень CNN «Тем временем в Китае» В нем рассказывается о том, что вам нужно знать о подъеме страны и о том, как он влияет на мир.

Гонконг
Си-Эн-Эн
—

Руководитель отдела по связям с общественностью Baidu, который своими противоречивыми комментариями, поддерживающими строгую культуру на рабочем месте, спровоцировал кризис в сфере связей с общественностью, покинул китайскую поисковую систему.

Чжоу Цзин подала в отставку с поста вице-президента и руководителя по связям с общественностью, сообщил CNN на условиях анонимности человек, знакомый с ситуацией. CNN также увидел скриншот внутренней системы сотрудников, который, похоже, подтверждает, что она больше не работает в компании.

Baidu не сразу ответила на просьбу о комментариях. К вечеру четверга Чжоу удалила титул «Вице-президент Baidu» из своего аккаунта в Douyin, китайской версии TikTok.

В серии коротких видеороликов, опубликованных на прошлой неделе на сайте Douyin, Чжоу рассказала о своей преданности своей работе, строгом стиле управления и строгих требованиях со стороны своих непосредственных подчиненных, что вызвало отклик у молодых работников, уставших от изнурительного рабочего времени и постоянного давления.

В одном видео она раскритиковала сотрудника, который отказался поехать в 50-дневную командировку во время пандемии COVID-19, когда Китай ввел строгие ограничения на поездки и карантин.

«Почему я должен принимать во внимание семью сотрудницы, я не ее свекровь, — сказал Чжоу, — я на десять лет старше тебя, на двадцать лет. Я не чувствовала ни горечи, ни усталости, хотя у меня было двое детей. Кто ты такой, чтобы говорить мне, что твой муж этого не выносит?

В другом ролике Чо поделилась своими личными жертвами как работающей матери. Она так усердно работала, что забыла день рождения старшего сына и в каком классе учился ее младший сын. Она сказала, что не сожалеет об этом, потому что «решила стать карьеристкой».

«Если вы работаете в сфере PR, не ждите выходных», — сказала она в третьем видео. «Держите свой телефон включенным 24 часа в сутки, чтобы он всегда был готов ответить».

Ранее в тот же день Чжу извинилась и сказала, что ее посты не говорят в пользу Baidu, но ее пламенные высказывания уже вызвали негативную реакцию в Китае, где молодые люди уже давно жалуются на культуру чрезмерного переутомления и высококонкурентную профессиональную среду, особенно в Китае. . Технологическая индустрия.

Споры быстро стали популярной темой на Douyin и Weibo, китайской X-подобной платформе, которая доминирует в онлайн-дискуссиях. Пользователи раскритиковали Чжоу за ее агрессивную и бесчувственную манеру поведения и обвинили ее и BIDU в пропаганде токсичного рабочего места.

«В ее голосе и тоне чувствуется глубокое безразличие и отсутствие сочувствия к тяжелому положению ее коллег», — сказала Айви Янг, китайский технологический аналитик и основатель консалтинговой компании Wavelet Strategy.

«Многое из того, что она сказала, действительно затронуло струны, потому что люди часто чувствуют это на своих рабочих местах. Тот факт, что она сказала это так прямо, прямо в лицо, вызвал такой эмоциональный отклик», — она. сказал.

«Так думает начальство, и она просто сказала это вслух», — добавил Ян.

Молодые рабочие в Китае все чаще высказываются против суровой культуры на рабочем месте, которая стала доминировать во многих отраслях.

В 2019 году соучредитель Alibaba Джек Ма вызвал резкую критику после того, как поддержал тенденцию «996», которая означает работу с 9:00 до 21:00 шесть дней в неделю, и назвал это «большим благословением».

Ян назвал негативную реакцию против Ма «переломным моментом», который побудил людей переосмыслить отношения между рабочим местом и собой — тенденция, которая усилилась по мере замедления экономики Китая.

В начале этого года экономика Китая продемонстрировала более сильный рост, чем ожидалось, но проблемы, в том числе кризис недвижимости, сокращение иностранных инвестиций и вялое потребление, накапливаются.

«Когда компании требуют от своих сотрудников полной лояльности, времени и энергии, сотрудники чувствуют, что за их жертвы или вклад нет никакой взаимности или вознаграждения, особенно когда дела идут медленно. Это становится центральным конфликтом, и этот конфликт также лежит в основе всего. Сага о Baidu», — добавил Ян.

По мере нарастания общественного недовольства были опубликованы видеоролики. Личный аккаунт Дуиня о Цюй Его снесли.

После нескольких дней молчания в четверг Чжоу извинилась за то, что «вызвала такую ​​большую бурю» в своем личном аккаунте в WeChat, самом популярном приложении для социальных сетей в Китае.

«Я внимательно прочитал все мнения и комментарии с различных платформ, и многие критические замечания очень актуальны, я глубоко обдумываю их и принимаю их со всем смирением», — написал Чжоу.

Она также попыталась провести некоторую дистанцию ​​между своими заявлениями и заявлениями Baidu, заявив, что она не запрашивала одобрения заранее и что они не отражают позицию компании.

«В видеороликах было сделано много неуместных и неуместных моментов, что привело к неправильному пониманию ценностей и культуры компании, что нанесло серьезный вред», — написал Чжоу.

Человек, знакомый с этим вопросом, сказал, что клипы Чжоу были частью ее стремления усилить голос Baidu на платформах коротких видео, которые становятся все более важным каналом распространения информации в Китае.

По словам человека, пожелавшего остаться анонимным, Шоу попросил всех членов команды по связям с общественностью создать свои личные учетные записи.

«Основная цель — улучшить способность каждого создавать короткие видеоролики. У каждого может быть разный выбор контента, и Кристина решила рассказать о своем личном опыте», — сказал человек, имея в виду английское имя Цюй.

Чжоу работал репортером в официальном китайском информационном агентстве Синьхуа, прежде чем заняться связями с общественностью. Она пришла в Baidu в 2021 году из Huawei, китайского технологического гиганта, известного своей сильной «волчьей культурой», где сотрудники должны подражать кровожадной натуре, храбрости и стойкости волков.

Бывший сотрудник Baidu рассказал, что Чжоу привнес в Baidu агрессивную корпоративную культуру Huawei.

«(Это вызвало) очень большой культурный шок. «Около 60% команды ушли через несколько месяцев после ее прибытия», — рассказал CNN бывший сотрудник на условиях анонимности.

По словам бывшего сотрудника, команда по связям с общественностью должна была всегда быть на связи, держать телефоны включенными, оперативно отвечать на сообщения и посещать встречи посреди ночи и по выходным без предупреждения.

Сюй также принял военный стиль, используемый в корпоративном управлении в Huawei, который требует, чтобы команда была «дисциплинированной» и «способной побеждать в битвах», сказал бывший сотрудник.

CNN обратился к Huawei за комментариями.

Эта статья дополнена дополнительной информацией.