Apple согласилась на компенсацию в размере 50 миллионов долларов по жалобам на клавиатуру-бабочку

Apple в понедельник согласилась выплатить компенсацию в размере 50 миллионов долларов в рамках коллективного иска по так называемым клавиатурам-бабочкам, компоненту некоторых ноутбуков MacBook, которые вызвали недовольство многих пользователей из-за того, что клавиши ломаются из-за ошибок при наборе текста.

Клавиатура-бабочка, пушистая модель, предназначенная для обеспечения большей точности, оказалась не такой проворной, как хлопающие крылья существа, ищущего нектар. Многие клиенты жаловались на то, что символы, на которые нажимали, повторялись или вообще не появлялись на их экранах. Кто-то сказал, что это есть в устройствах. Клавиши, которые казались липкими Он не отвечал последовательно.

Типографские кризисы вызвали коллективный иск в 2018 году, в результате которого в понедельник вечером после четырех лет судебных разбирательств в отделении Сан-Хосе Окружного суда США по Северному округу Калифорнии было подано мировое соглашение. Apple заявила, что соглашение не является признанием того, что оно было неправильным.

Саймон С. Грилл, адвокат истцов, заявил, что судья окружного суда США Эдвард Дж.

«Истцы рады подать на утверждение в суд мировое соглашение с Apple на сумму 50 миллионов долларов, которое урегулирует многолетнее судебное разбирательство по поводу клавиатуры MacBook Butterfly», — говорится в заявлении истца Грилла и Стивена Шварц. Покупатели MacBook по всей стране имеют право участвовать.

В результате соглашения Apple вскоре может внести коррективы для пользователей MacBook, которым в период с 2015 по 2019 год ремонтировали ноутбук с неисправной клавиатурой-бабочкой. Клиенты заявили, что компания знала о дефекте этих MacBook; Apple предлагала бесплатный ремонт клиентам с неисправными клавиатурами в 2018 году, а затем постепенно отказалась от них.

Компания предложила пострадавшим клиентам выплаты в размере от 50 до 395 долларов.

В судебных документах говорится, что иск представляет покупателя около 15 миллионов компьютеров.

В судебных документах говорится, что Apple «категорически отрицает свою ответственность». Компания не ответила на запрос о комментарии.

«Предлагаемое урегулирование этого вопроса не является признанием вины или каких-либо правонарушений со стороны Apple», — говорится в соглашении.

Любой житель США, получивший решение проблемы с клавиатурой для MacBook, приобретенных с 2015 по 2017 год, MacBook Pro с 2016 по 2019 год и MacBook Air с 2018 по 2019 год, может претендовать на долю в урегулировании. Компания рассмотрит клиентов, которые получат замену для «верхнего корпуса», который включает в себя аккумулятор, сенсорное указывающее устройство, известное как трекпад, динамики и клавиатуру, или «клавишную крышку», которая относится к колпачкам букв на клавиатуре.

«Все участники Settlement Class, которые обратились в Apple или к авторизованному поставщику услуг и получили «верхний регистр» или «замену клавиатуры» в течение четырех лет после даты покупки компьютера в классе, имеют право на оплату наличными, — говорится в судебных документах.

Клиенты будут разделены на одну из трех групп в зависимости от объема ремонта их устройств на тот момент.

В судебных документах говорится, что в первую группу входили люди, у которых было два или более костюма в верхнем регистре. Максимум 395 долларов будет выплачено.

Вторая группа — пользователи, получившие топовую замену, не решившую их проблем, — получат до 125 долларов. В третью группу входят люди, которые заменили колпачок, но не всю приставку. Они будут иметь право на до 50 долларов.

Apple свяжется со многими клиентами, но люди также могут подавать претензии с документацией, подтверждающей, что ремонт был произведен.

В судебных документах говорится, что истцы, представляющие потребителей, намеревались подать иск о возмещении ущерба в размере до 5000 долларов каждый в качестве компенсации.

Apple представила прерывистые клавиатуры со своим «совершенно новым MacBook» в 2015 году. Бабочка обозначала новый механизм переключения, который расширялся, как крылья под клавишами, в отличие от более распространенных, более толстых переключателей в форме ножниц. Клавиатура описана как «На 34% тоньше» и «в четыре раза прочнее» От предыдущей модели ножниц. Но она также, казалось, была склонна собирать пыль и страдала от других проблем. Вскоре начались жалобы клиентов.

В течение следующих пяти лет Apple пыталась настроить клавиатуру в обновленных моделях, прежде чем полностью отказаться от нее к 2020 году, когда были включены все ее ноутбуки. Хорошо принятая и переработанная клавиатура Это вернуло ключи-ножницы.

Хесус Хименес Участие в подготовке отчетов.