American Airlines сокращает 321 рабочее место в DFW, чтобы реорганизовать поддержку клиентов — NBC 5 Даллас-Форт-Уэрт

American Airlines заявляет, что сокращает рабочие места более чем 320 работников в Северном Техасе в рамках перестановок в команде обслуживания клиентов.

Авиакомпания из Форт-Уэрта заявила, что реорганизация «обеспечит более высокий уровень поддержки в будущем» для путешественников.

«Сегодня мы объявили об обновлениях в организации нашего контакт-центра, которые помогут нам лучше обслуживать наших клиентов. В рамках этих обновлений мы создаем новую команду по работе с клиентами, которая будет заниматься предоставлением более удобной и расширенной поддержки клиентам American Airlines через «Некоторые из ваших более сложных потребностей в поездках», — говорится в заявлении авиакомпании.

Об этом сообщает газета Dallas Morning News. Реконфигурация также затронет еще 335 рабочих в Финиксе. Команда по работе с клиентами теперь будет состоять из 135 сотрудников, сообщает газета.

В авиакомпании заявили, что сотрудники, чьи должности были сокращены, не были представлены профсоюзом и смогли подать заявку на более чем 800 существующих вакансий в компании, в том числе в обновленной команде по работе с клиентами.

American Airlines заявила, что сотрудники, которые не могут найти работу в другом месте компании или имеют право на пенсию, получат выходное пособие. Если сотрудник захочет искать работу за пределами компании, компания American заявила, что окажет поддержку в найме со стороны.

В авиакомпании заявили, что члены команды клиентов останутся работать и получать зарплату до 30 марта.