Apple борется с сообщениями на компьютерах Mac клиентов

Когда в прошлом месяце Apple заблокировала приложению Beeper Mini возможность предоставить пользователям Android доступ к службе обмена сообщениями технологического гиганта, Beeper призвала клиентов вместо этого использовать свои компьютеры Mac для звонков и продолжения отправки сообщений.

Но в последние дни десятки клиентов Beeper сообщили, что они больше не могут получить доступ к службе обмена сообщениями Apple на своих телефонах Android или компьютерах Mac. Многие из них обратились в службу поддержки клиентов Apple, и им сказали, что компания лишила их Mac доступа к iMessage из-за нестабильной активности. Никого из них не предупредили, что они потеряют службу.

Для клиентов Beeper, многие из которых предпочитают устройства Android iPhone, но предпочитают компьютеры Mac ПК, шаг Apple демонстрирует, как далеко пойдет компания, чтобы сохранить контроль над своими услугами. В этих случаях Apple отключила одну из услуг, которые она предоставляет своим компьютерам, потому что она возражает против того, как ее используют клиенты.

«Юридически они, вероятно, находятся в невыгодном положении из-за своих условий обслуживания, но это все равно плохо», — сказал Матвей Вивецис, который в этом месяце отметил, что больше не может отправлять iMessages своей матери через свой 12-дюймовый MacBook.

Apple отказалась от комментариев. После того, как The New York Times связалась с Apple, некоторые клиенты Beeper начали сообщать, что в последние дни их запрет был снят.

Этот маневр является последним в ответных мерах между Apple и Beeper, которые привлекли внимание антимонопольных органов. В прошлом году Министерство юстиции встретилось с командой Пеппера по поводу действий Apple, а Федеральная торговая комиссия заявила в своем блоге, что рассмотрит «доминирующих» игроков, которые «используют конфиденциальность и безопасность как оправдание для запрета взаимодействия» между сервисами.

Beeper Mini дебютировал 5 декабря как приложение, которое дает пользователям телефонов Android возможность отправлять зашифрованные сообщения на iPhone. Это позволило пользователям устройств Samsung и Google отправлять видео в высоком разрешении и использовать такие привилегии, как анимация, которые ранее были доступны только пользователям iPhone. За три дня к приложению добавилось 100 000 клиентов.

Но Apple заблокировала приложение, изменив систему iMessage. Она сказала, что приложение создает угрозу безопасности и конфиденциальности.

Затем Бипер нашел решение, позволяющее сохранить сервис. Компания просила клиентов использовать свои компьютеры Mac, чтобы получить регистрационный код для iMessage и использовать его для входа в Beeper на устройстве Android.

31-летний Вивезис сказал, что примерно с 2015 года он использовал MacBook для подключения Beeper к службе обмена сообщениями Apple на своем телефоне Samsung Galaxy. Он считает себя техническим фанатом и предпочитает использовать телефоны Android, потому что система более настраиваема, чем iPhone. Но у его матери был iPhone, и он хотел иметь возможность отправлять ей качественные фото и видео.

В начале этого года Пеппер перестал работать, и г-н Вивецис больше не мог отправлять письма своей матери. Он открыл свой MacBook и попытался написать ей напрямую, но столкнулся с той же проблемой, поэтому обратился в службу поддержки Apple.

«Apple сообщила мне, что мое iMessage было помечено как спам», — сказал он. Представитель службы поддержки Apple предложил разблокировать его, но проблему это не решило. В конце концов он загрузил приложение, которое позволило ему создать новый серийный номер для своего MacBook, и снова смог начать использовать iMessages.

По словам Бибера, более двух десятков из примерно 3500 клиентов сообщили о подобных сбоях на своих Mac. Многие из этих клиентов поговорили с The Times и предоставили журналы и подробности своих разговоров со службой поддержки Apple.

Гази Аль-Шами, основатель Empire, независимого музыкального лейбла в Сан-Франциско, сказал, что столкнулся с аналогичной проблемой. Как и г-н Вивицис, г-н Аль-Шами предпочитает использовать устройство Galaxy, а не iPhone, однако многие музыканты отправляют аудиозаписи с помощью iMessage. Г-н Аль-Шами подключится к Beeper с помощью своего настольного iMac Pro, чтобы он мог отправлять и получать эти записи со своего телефона.

Но в конце прошлого года, по его словам, Beeper перестал работать и закрыл приложение iMessage на своем iMac, которое Apple на момент выпуска в 2017 году оценила в 5000 долларов.

«Я не думаю, что это в духе Кремниевой долины — запрещать чей-то серийный номер только потому, что они тестировали бета-программу», — сказал Аль-Шами. «Как будто школьников ругают».