«Система Город»: узнайте, когда можно не стоять в очереди

В Орске состоялся очередной брифинг по вопросам работы «Системы Город»

Пеню не будут начислять еще 2 месяца

В Орске состоялся очередной брифинг по вопросам работы «Системы Город». На нем присутствовали не только виновники встречи, но и представители администрации и ресурсоснабжающих организаций.

Генеральный директор АО «Система Город» Владимир Савельев рассказал, что в настоящий момент в городе работает 4 офиса компании — последний, на улице Комарова, 5 открыли буквально вчера. Осталось только завезти мебель и установить аппарат по приему платежей.

За август в наши абонентские отделы обратились по вопросам начислений 1900 человек. Практически, вся информация приведена в порядок. Проблемы остались только у 1531 абонента — у них расхождения в сальдо и авансовых платежах на общую сумму чуть больше одного миллиона, но за этот месяц мы постараемся нормализовать ситуацию. От управляющих компаний мы получаем полную информацию о жильцах, поэтому сверку стало делать намного проще. Основная нагрузка на абонентские отделы приходится на первые 13 дней после получения квитанций орчанами. В это время ежедневно обращается порядка 200 человек за разъяснениями по платежам и столько же по оплате.
Владимир Савельев, генеральный директор АО "Система Город"

Дмитрий Свиненков, директор Восточного отделения Оренбургского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» так же отметил, что ситуация с квитанциями нормализуется.

— Мы открыли еще один офис, по Вокзальному шоссе, 13,а. Очередей практически нет. С ресурсоснабжающими организациями продлена договоренность о моратории на начисление пени еще на 2 месяца, пока мы окончательно не закончим все сверки. Еще раз напоминаем жителям, что по вопросам корректировки лучше обращаться после 25 числа каждого месяца и до 10 следующего — в это время людей в офисах обслуживания практически нет.

Действительно, количество обращений в абонентские отделы значительно снизилось — если на 16 июля их было 719, то на 5 сентября — всего 307. Основные проблемы у потребителей возникают с передачей показаний приборов учета. Это можно сделать несколькими способами — написав в квитанции при оплате на почте, через Сбербанк Онлайн при внесение платежей, позвонить на «горячую» линию по телефону 224-035, а так же на сайте oren.esplus.ru или обратившись в абонентский отдел АО «Система Город».

Наши корреспонденты решили лично увидеть, насколько нормализовалась ситуация с очередями. И действительно, на в офисе на Чернышева, 22, ни на Станиславского, 38 практически никого не было. Редкие посетители, в основном, приходили оплачивать квитанции. Так что можно надеяться на то, что в следующем месяце начисления окончательно выровняются.


Юлия Виноградова 0 Юлия Виноградова,
служба информации orsk.today

Еще новости: #система город


наверх