25 февраля, 2024

Orsk.today

Будьте в курсе последних событий в России благодаря новостям Орска, эксклюзивным видеоматериалам, фотографиям и обновленным картам.

Southwest Airlines оштрафовала Министерство транспорта на рекордные 140 миллионов долларов во время туристического кризиса 2022 года.

Southwest Airlines оштрафовала Министерство транспорта на рекордные 140 миллионов долларов во время туристического кризиса 2022 года.

Авиакомпания заявила, что рада достичь «благоприятного для потребителя соглашения».

Southwest Airlines была оштрафована на рекордные 140 миллионов долларов из-за сбоя в работе во время сезона праздничных путешествий 2022 года, сообщило в понедельник Министерство транспорта США.

Гражданский штраф, наложенный на авиакомпанию, примерно в 30 раз превышает любой предыдущий штраф против авиакомпании, заявили представители DOT в пресс-релизе.

Министерство транспорта заявило, что также потребует от Southwest начать выдавать кредит в размере 75 долларов США любому пассажиру, чье прибытие задерживается более чем на 3 часа по вине авиакомпании, включая механические проблемы.

«Сегодняшние действия создают новый прецедент и посылают четкий сигнал: если авиакомпании подведут своих пассажиров, мы будем использовать все наши полномочия, чтобы привлечь их к ответственности», — заявил министр транспорта Пит Буттиджич в своем заявлении.

Министерство транспорта заявило, что штраф в размере 140 миллионов долларов добавляется к примерно 600 миллионам долларов возмещения и компенсации, ранее согласованных в связи с обвалом. Чиновники заявили, что они потратят большую часть штрафа на компенсацию клиентам, пострадавшим от будущих отмен рейсов Southwest и других задержек.

По данным Министерства транспорта, поскольку сильный зимний шторм обрушился на Соединенные Штаты во время праздничного сезона 2022 года, авиакомпания отменила более 16 900 рейсов, в результате чего застряло более 2 миллионов пассажиров.

Southwest заявила, что «извлекла уроки из этого мероприятия» и сделала новые инвестиции для улучшения обслуживания клиентов и «нашей гибкости».

«Мы рады, что достигли этого благоприятного для потребителя соглашения, которое включает в себя новую, ведущую в отрасли политику компенсации клиентам в случае значительных задержек и отмен», — говорится в пресс-релизе авиакомпании.

READ  Shell снова побила рекорд с прибылью в 11,5 млрд долларов

Представители транспорта заявили, что их расследование продолжавшегося целый день инцидента включало «изучение десятков тысяч страниц документов, проведение многочисленных многодневных личных проверок и посещений объектов в штаб-квартире Southwest, рассмотрение тысяч жалоб потребителей и консультации с различными третьими лицами». сторон, таких как аэропорты».

В ходе расследования было установлено, что авиакомпания нарушила законы о защите потребителей в отношении обслуживания клиентов, оперативных уведомлений о статусе рейса и быстрого возврата средств, заявили в понедельник представители DOT.

Представители Министерства транспорта заявили, что они приказали Southwest зарезервировать ваучеры на сумму 90 миллионов долларов для покрытия кредита на полет в размере 75 долларов, который авиакомпания должна будет выплатить в случае задержки рейсов более чем на 3 часа.

«Забота о пассажирах — это не просто правильно, это необходимо, и этот штраф должен насторожить все авиакомпании, чтобы они предприняли все возможные шаги, чтобы гарантировать, что подобная катастрофа никогда не повторится», — заявил Буттиджич в своем заявлении.