Из-за сбоя в работе Square компании Bay Area столкнулись с трудностями в обеспечении продаж без доступа к своей платежной платформе.
в текущей ситуации разместил на своем сайтеSquare заявила, что начала расследование сбоя в работе своего центра обработки данных в 11:47. К 16:48 компания из Сан-Франциско заявила, что все еще работает над исправлением.
Аарон Берг, владелец Calwise Spirits Co. В Пасо-Роблесе он заметил волнения около полудня. За следующие три часа объем продаж его компании составил почти 1000 долларов США — и все это без возможности обрабатывать платежи по кредитным картам.
Вместо этого, по его словам, сотрудники записывали номера кредитных карт, чтобы позже снять деньги или вести дела наличными, что ограничивало суммы, которые клиенты могли потратить.
За пять лет работы в бизнесе Берг сказал, что ни разу не сталкивался с отключением электроэнергии на площади более чем на полчаса. Даже в этом случае платформа по-прежнему позволит компаниям записывать информацию о кредитных картах. На этот раз, по его словам, он даже не смог войти в свою учетную запись.
Берг рассказал, что когда он попытался позвонить в службу поддержки клиентов Square, все, что он получил, — это автоматическое сообщение об отключении электроэнергии. В компании Square заявили, что сбои привели к увеличению времени ожидания на линии помощи.
«Мы берем на себя огромный риск, позволяя продюсеру уйти за дверь, рискуя, что его карта будет отклонена, когда мы попытаемся ее обработать», — сказал Берг.
Свяжитесь с Меган Ван Манс: [email protected]
«Наркоман поп-культуры. Поклонник телевидения. Ниндзя алкоголика. Абсолютный фанат пива. Профессиональный знаток твиттера».
More Stories
Что снижение ставок ФРС означает для рынка жилья: NPR
Ожидается, что ФРС снизит процентные ставки впервые за четыре года: текущие обновления
Генеральный директор Starbucks North America Майкл Конвей уходит в отставку, проработав на этой должности всего шесть месяцев.